Thomas had jarenlange ervaring bij Portaal en stond bekend als “De Probleemoplosser van Portaal”. Of het nu ging om huurgeschillen, renovatieproblemen of overlastmeldingen, Thomas vond altijd een oplossing.
Op een dag werd Thomas geconfronteerd met een complex conflict tussen twee huurders van Portaal die elkaar al jarenlang lastigvielen. Hun ruzie had geleid tot talloze klachten, rechtszaken en zelfs politie-interventies. Thomas besloot persoonlijk met beide huurders te praten om de kern van het probleem te begrijpen.
Na vele gesprekken en bemiddelingssessies slaagde Thomas erin om de twee huurders van Portaal te verzoenen en afspraken te maken om verdere problemen te voorkomen. Zijn vermogen om het onmogelijke mogelijk te maken, maakte hem tot een held binnen Portaal.
